合同签订需详细 留存证据便处理
發布日期:2019-11-21
作者:陳敏康
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近日,樂從消委分會接市民曾先生投訴稱其于20198月與佛山市某裝飾公司簽訂裝修合同。由于商家未按約定履行合同,工程質量存在問題,市民要求商家重做,但商家一直在回避,導致市民無法在計劃日期內入住,現要求相關部門幫助協商。

收到投訴後,調解員立即介入開展情況核查和調解工作。在情況核查過程中,商家承認部分裝修項目質量不過關,曾先生表示可以推遲入住日期,但要商家必須盡快重做。經工作人員不懈努力,縮小雙方分歧,商家最終承諾于201910月前重新裝修,曾先生同意方案。調解結束後,市民對調解員高效負責的業務能力和熱情周到的工作作風表示充分肯定。通過上述案例,樂從消委分會提醒廣大消費者:

有條件的情況下盡量與信譽優良的商家合作,並簽訂規範、詳細的裝修合同,詳細注明施工期限、保修期限、裝修價款、付款期限和方式、施工質量標准、工程量和使用建材的品牌、質量等級等,並附帶具體設計圖紙,尤其注意的要盡量明確設計修改時的解決方式,明晰雙方的權利和義務、發生糾紛和爭議時的處理方式。如雙方有口頭約定,也應在合同中明確注明。另外,消費者應注意留存裝修圖紙、方案、裝修合同(協議)、發票(收據)等證據,以備後續雙方發生爭議和糾紛時進行維權和舉證。